ご利用ガイド

ご注文方法について

[1]お客様情報入力

お名前、住所、電話番号、メールアドレスをご入力ください。

[2]届け先指定

ご購入する商品の数量、価格をご確認の上、お届け先、配送希望時間帯をご入力ください。

※配送日の指定はできません。

[3]お支払い方法選択・配送方法選択

クレジットカード・銀行振込(前払い)・代金引換からご希望のお支払い方法を選択してください。

[4]決済

それぞれの決済内容に従い、決済をお願いします。

[5]注文内容確認

ご注文内容の最終確認画面です。入力した内容に誤りがないかご確認ください。

[6]注文完了

ご注文が完了しました。自動返信メールがご注文時に入力したアドレス宛に送信されます。
※ご注文後に確認の為の自動返信メールが届かない場合がございます。以下ご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。


商品が届くまで

商品の発送までに和光楽器からのメールが3回届きます。
ご注文時にサーバーより自動で送信される自動返信メール、発送日などをご案内する注文確認メール、発送時にお荷物伝票番号をお知らせする商品発送メールです。

[1]自動返信メールが届く

お客さまからのご注文が無事に受付完了した事をお知らせするメールです。

[2]注文確認メールが届く

発送日などをご案内するメールです。
お支払方法に銀行振込をご選択いただいた場合は、このメールに記載された振込口座宛にお振込をお願いいたします。
お振込確認後に「ご入金の確認メール」をお送りします。

[3]商品発送メールが届く

当店より商品が発送された事をお知らせするメールです。商品の発送状況を確認できるお問い合わせNO(お荷物伝票番号)を合わせてお送りします。

[4]商品のお届け

お客さまのお手元にご注文いただいた商品が届きます。商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に不備がある場合、違う商品が届いた場合は1週間以内に当店までご連絡ください。状況に応じて受注スタッフがご対応させていただきます。

※お届けまでに要する日時は地域によって異なります。


送料について

10,000以上お買い上げで送料無料(沖縄県、一部地域と離島をのぞく)


お支払いについて

クレジットカード

当店では VISA、MASTER、JCB、Amex、UFJ、DC、NICOSなど、以下のクレジットカードをご利用頂けます。

手数料:0円

代金引換

商品の到着時に、配達員に代金をお支払いいただく安心かつお手軽な決済方法です。
代金引換手数料はお客様のご負担となります。
宅配業者に支払う金額の合計 = 購入製品の合計金額(税込) + 代金引換手数料(税込)

【代引手数料】

  • ・1万円以下  300円
  • ・3万円以下  400円
  • ・10万円以下  600円
  • ・30万円以下  1,000円
  • ・50万円以下  2,000円
  • ・100万円以下  3,000円

銀行振込(前払い)

ご利用の各金融機関からのお振込が可能です。振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
また、当店でご入金の確認ができ次第の商品発送となりますのであらかじめご了承ください。
手数料:お客さまご負担(ご利用になる金融機関所定の振込手数料)


納品書(お買上げ明細書)・領収書の発行について

当店では、地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、納品書(お買い上げ明細書)・領収書の同梱を行っておりません。
商品明細につきましては、商品出荷時にお送りする商品発送のご案内メールを持ちまして、お買い上げの明細書とさせていただきます。
なお「納品書(お買い上げ明細書)」「領収書」の発行をご希望の場合は、ご注文手続きの際にお問い合わせ欄(ご注文内容のご確認下部)へ「納品書希望」「領収書希望」の旨をご記入ください。
商品発送完了後に、別途メールにてPDF形式の納品書・領収書をお送りします。
誠に恐縮ではございますが、今後ともよりよいサービスをお届けできるよう努力してまいりますので何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
なお、下記の場合は領収書発行ができません。

  • ・銀行振込、代金引換でのご注文
  • ・発送前のご注文

※後払い決済、代金引換は商品代金がお支払いした際の収納会社、配送会社のお支払い控えが領収書となります。


返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

【初期不良について】

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。 必ず、商品受け取り後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。お手数ですが破損・不良部分の写真を貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。
商品に不良がないことを確認するまでは梱包にしようしているダンボール等を廃棄しないようお願いします。出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかにご指定の口座にご返金致します。
但し、お届けから8日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。

【商品到着時の破損等の事故の場合】

 万が一、配送途中の破損などの事故がございましたら、早急に当店までご連絡ください。破損品のご対応は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。その際に、破損状況などをご確認させていただくため、破損商品は処理が済むまでお手元に保管くださいますようお願い致します。(到着時破損は、お手元に商品が無い場合は交換保証のできない場合もございますのであらかじめご了承ください。)

【お客様都合によるキャンセル・返品・交換について】

お客様のご都合による(初期不良・誤配送以外)商品出荷後の返品・交換は購入代行というサービスの特性上、一切お受けできませんのでご了承下さい。
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客さまからアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
キャンセル・返品を強くご希望される場合による返品の送料は、お客様負担となります。「元払い」にてご返送ください。
当店に返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、商品に含まれる代行手数料全額、商品発送時の実送料、代引き決済の場合は代引手数料、ご返金の振込手数料(一律420円)を差し引いた金額を、返金処理致します。

※以下のケースは「お客様都合の返品」の一例となります。 特に理由のない返品「商品の質感、色が若干違った」、「パッケージされていない商品のよく見ないとわからない小傷がある」など、極めて常識の範囲を逸脱した理由による返品初期不良品による商品・部品交換などで時間を要する場合に待てないなどの理由による返品「思った以上に大きい」、「重い・軽い」、「匂いがきつい」など、商品が気に入らない場合の返品到着日時が前後したなどの理由による返品説明書がわかりにくい等の理由による返品

【キャンセル・返品・交換ができない場合】

下記対象の商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。
お届けから8日間以上経過した商品お客様が一度でもご使用された商品や1カ所でも組み立てられた商品お客様により汚損・破損された商品当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品(主に破損しやすい大きい商品など)

【長期不在・受取拒否について】

商品のお届け時にご不在だった場合
不在票記載の各配達業者営業所まで必ず指定の期日以内に直接ご連絡下さい。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。
その際にかかる必要経費【往復送料(商品ページ記載の送料金額とは異なる金額)+代行手数料等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 
架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合。
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。


上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。